Consultor Técnico Automotivo

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Objetivo do Cargo

Recepcionar clientes da oficina, identificar suas necessidades, realizar o atendimento técnico e comercial dos serviços de manutenção e reparo, elaborar orçamentos, acompanhar a execução dos serviços e garantir a satisfação do cliente, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora.

Principais Atividades

• Recepcionar clientes e realizar atendimento consultivo.
• Identificar as necessidades de manutenção e reparo dos veículos.
• Elaborar orçamentos e apresentar os serviços recomendados.
• Solicitar aprovação dos serviços junto ao cliente.
• Abrir e acompanhar Ordens de Serviço (OS).
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos e prazos de entrega.
• Interagir com a equipe técnica para garantir a correta execução dos serviços.
• Realizar inspeção do veículo na entrada e na entrega.
• Orientar o cliente quanto aos serviços realizados, manutenções preventivas e recomendações técnicas.
• Garantir o cumprimento dos processos da montadora e da concessionária.
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Contribuir para o atingimento das metas de faturamento da oficina e venda de serviços.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino superior em Administração, Engenharia Mecânica, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento em mecânica automotiva.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e processos de pós-vendas.
• Informática básica (Pacote Office).
• Desejável experiência em concessionárias ou oficinas automotivas.
• CNH categoria B válida.