Consultor de Atendimento ao Cliente - Consultor de Atendimento ao Cliente

Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste?

Sobre a vaga:

• Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência, acompanhando a jornada do cliente, identificando suas necessidades e buscando soluções que garantam uma experiência positiva e contribuam para sua satisfação e fidelização.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo o devido encaminhamento e retorno;
• Identificar necessidades e buscar soluções adequadas para cada situação;
• Registrar atendimentos, solicitações e informações nos sistemas da empresa;
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento;
• Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação do cliente;
• Manter contato com as áreas internas para garantir a agilidade e a qualidade das soluções;
• Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e solucionar problemas;
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;
• Conhecimentos básicos em informática.

Benefícios

• 🏋️ Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem-estar e atividades físicas.
• 🎉 Day Off de Aniversário: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir.
• 🍽️ Vale-Alimentação ou Vale-Refeição: benefício disponibilizado no cartão Pluxee.
• 🚌 Vale-Transporte
• ❤️ Plano de Saúde: Hapvida ou Amil.
• 🦷 Plano Odontológico: Hapvida ou Porto Seguro.
• 🛡️ Seguro de Vida